本人于2015年4月12日在梅州市和熙雪铁龙专营店订购了两辆雪铁龙C3-XR汽车，专营店答应于4月底交付车辆，结果无法交付而且还不退还定金，服务态度又差，如何让消费者放心在和熙雪铁龙专营店购买车辆呢！希望民生820可以帮忙协商退还定金！
雪铁龙公司销售手法存在欺诈、欺骗消费者，本人下订单时，4S店要求定金一辆车5000元，两两车合计一万元。付定金的时候本人要求签订合同注明什么时候 提车，销售经理肖志兵口口声声说你们优惠了1000元一辆车不用签如何合同本人说了就算，什么时候提车就什么时候提车。肖志兵口口声说4月底肯定可以提 车。拍着胸脯很确定的说，本人相信雪铁龙公司是品牌公司就相信了。结果等车等到4月底打电话给4S店，销售员曾佳盈说不知道车出厂没有要去问肖志兵才知 道。结果打了几次肖志兵的电话，这几次电话中肖志兵在第二次、第三次电话中就出现不想搭理消费者，是不是定金交给了4S店里就可以欺负消费者了吗。从这可 以看出和熙雪铁龙4S店处理消费者的问题上很不合格。最后通过电话联系雪铁龙公司后（雪铁龙公司应该有记录的）。肖志兵又一次欺骗消费者说确定的说过三天 5月3号就肯定到了。结果到了3号车又没到，我们要求退定金，肖志兵就态度恶劣的说钱肯定没得退得，车你们要就等到10号才提吧，10号就到了。结果等到 10号我们现场到4S店里，他们就态度很恶劣的说不是我们和熙雪铁龙4S公司出的问题，是厂家出现了问题，你们的车现在到哪里了肖志兵本人都不知道，本人 要求他电话联系厂家，肖志兵就说现在是星期天厂家不上班没得联系。本人要求现在退定金，肖志兵的态度更加恶劣的说不可能退给你们的。这态度这处理方法如何 让消费者安心。最后5月13号销售员曾佳盈通过微信的方法告诉说车到了可以来验车了。请问这处理方法如何令消费者满意呢。按照定金在我国《合同法》上有非 常严格的界定：给付定金一方如果不履行债务，可以要求违约方双倍退还定金的。
从4月12日订车到中间出现的环节4S店根本都没电话联系过我们。从5月13日到现在8月6日了，4S店也没一个电话给我们一个交代，请问我的定金一万什么时候才可以还给我们！
    和熙雪铁龙专营店存在欺诈行为，一、订购车辆不给消费者签订合同。二、答应提车时间没有履行提车。三、交付定金为什么不可以退还给消费者。四、服务态度有待提高，如何给消费者一个合理的服务态度。假如车辆出了问题到店里维修或者处理那不是消费者又要吃大亏！（张生）

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