一友人于1月11日到平远县公安局大柘派出所提交小孩入户申请及相关材料，当时工作人员说需交县局审批，约20天可办完。
    近日，由于担心春节放假影响办事程序，该友人欲先查询办理进度，等确认办结后再前往领取证件，于是委托本人查询入户办理进展情况。本人先致电 8824712查询，工作人员回答无法查询，建议拨打8895110；致电88951110查询，工作人员回答办事窗口没有电话查询，建议到窗口查询；当 本人委托朋友去前台查询时，前台却又说要拿小孩出生证原件才能查询……老百姓办个事真不容易！
    在此，提出两点建议：一、办事窗口须给当事人办事回执，告知当事人办事时限；二、办事窗口完善电话查询服务，开通网上查询。
    最后，还请你们告知“钟心怡”（家长姓名：钟文峰）的入户办理情况。谢谢！

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