本人于2014年9月13日及20日在喜多多鸿都店购买两张面值200元（合计400元）的喜多多购物卡（有效期永久），备日后使用。但本人在2015年 底将此两张充值卡开封使用时被告知里面无充值金额，不能进行购物，造成买单时候不能结账的尴尬。2016年1月28日，本人持购物卡及当时银行刷卡买购物 卡的凭证到喜多多客户服务中心讨说法，被告知回喜多多鸿都店办理，遂回到鸿都店，但鸿都店客服中心某主管作为受理人态度散漫，以各种理由推诿，拒绝处理空 卡问题，其理由是购卡者在收银台购买购物卡后还要到其前台进行充值，方可正常使用，由于当时购物者众多，本人购卡后即离开超市，并不知情买了有标价200 元的两张购物卡里面是无金额的！本人当即提出不满，告知要投诉喜多多上级，鸿都店某主管提供其公司投诉电话：2620000，但经拨打多次均无响应。事情 经过主要如上，作为消费者感到受到商家的欺骗，且投诉无门！请工商局依据消费者权益法为弱势消费群体维权，还消费者公道，如不能得到公正处理，本人将保留 进一步发布到网络及信访等途径进行维权的途径，以维护自身合法消费者权益。

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