去年3月五华中燃公司工作人员来小区摆摊发动住户安装管道燃气，当时工作人员热情无比，宣传公司的各种优惠政策，其中有一条就是可以预交灶具、热水器订金可享受优惠，秉着为五华创建文明、卫生县城出一份绵薄之力的想法，于是本人于2017年3月7日积极办理申报了管道燃气的报装，预交2800元的费用，另外预交了“灶具、热水器订金200元”（编号：HN2016296282），但是中燃的何姓工作人员在收款项目栏写成“灶具、热水器定金”，当时我就提出质疑是“订金”不应该是“定金”，她笑着说“没有关系，反正不要也可以退的”。 现在小区通燃气至今已经近一年了，接通燃气时因为价格问题，我无力购买中燃的灶具、热水器产品，此后我联系过中燃的何姓工作人员，要求办理退还“灶具、热水器订金200元”，她回复说要到华一南路的中燃营业厅提交收据单，结果2017年11月我又跑到中燃营业厅去，当班的工作人员要求联系收款的何姓工作人员，于是联系后又被告知需要将“收据”复印等公司审批后才能退费。 就这样一晃大半年又过去了，我前几天再次联系中燃收款的何姓工作人员，结果回复说：上次申请了，老总没批。请问，这就是中燃公司应有的服务态度吗？恐怕也只有没有竞争的垄断公司才能有如此牛逼的态度吧？才能有如此的工作效率吧？ 期盼在上级的督促下，不必等到2019年的3.15来解决小市民的诉求！

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