本人家住大柘镇西河村，2017年前5月5日在平远县平城南路移动服务厅缴了两年的宽带费用共880元，说一个月内能够安装宽带，现在两个多月都过去了，每次去答复都是现在端口没有接孔，正在请示上面领导要求加接孔，对平远移动这种忽悠、低下的办事效率极度不满意，希望能够给我一个合理的解释，别收钱不办事。
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