梅江一路耀丰茶餐厅自今年4月开业以来，我们楼上住户苦不堪言。一到饭点时间，油烟就从我们的下水道，洗手盆飘出，恶臭味一直持续到晚上11点多。多次投
诉12369，无效，12369给的答复是，该茶餐厅违规排放油烟：该餐厅采取下水道排油烟，但使用的是我们居民住户的下水道，没有自建下水道，且没有使
用油烟净化器。环保部门将监督他们整改。但时间过去了4个月，一点都没有改善。请问，我们普通老百姓应该怎样维权，我们普通老百姓除了向12369，网上
投诉外还可以去哪里投诉，请问何时能还我们清新的空气？求解决！（罗春华）
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