投诉欺瞒消费者典型案例，梅州市平远县金六福珠宝授权店，营业执照公司名为：平远县熊命军金六福珠宝店。

我父亲于7月份以旧足金项链换新，算出折旧费后选择了三项足金产品，为别为项链，手链，吊坠，是我父亲买给我母亲的礼物，但我母亲戴不上（一是尺寸不对，二是款式不好戴着会摩擦割到），计划换新，我于7月21日回到老家，当晚就带着爸妈去换，结果被告知吊坠产品不能换足金产品（不能换按克数算的产品），经过一晚上协商，均未达成共识，且店员全程为站在消费者角度，以其利益最大化，未做出让步，太晚了我就带家人回去，回去我调查票据等信息后发现其存在重大欺骗消费者行为，具体如下：

以足金旧换新已被收了折旧费，换了个不可流通的黄金，店员每次解释告知这是足金，只不过有钻石（其实是人工钻石氧化锆）那克数是多少呢，换算价格想想都厉害，我父亲被套路的吊坠5000元，只有几克而已，这家店用市场流通更低的价格收购黄金，再用市场流通价格翻倍的价格卖回给消费者。

氧化锆，合成人工宝石用材料，其廉价属性，多在一口价黄金上用，这系列产品换算价格大概为1200一克黄金，远高于黄金市价，其店员推销说是足金，让大众消费者以为就是金子，具有价值，其实不然，这款产品的销售具有重大欺瞒，尤其对于黄金储值和黄金以旧换新为目的购买黄金的消费者，这是实打实的，虚金套实金

现在店里强硬，用收据盖章和我父亲的签字说，你已经同意我们销售方案，无法更改，不退不换，就此消费者就要蒙受经济损失，一般的消费者怎么会知道氧化锆是什么，不是一口价的黄金很不具备市场流通价值，以旧换新为什么要扣这么多钱，这事不处理，不成为案例，就会有更多的消费者受损失，望上稿！让更多人知道，也让我的权益能得到正义保护

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